سياسة الخصوصية
كيف تجمع منصة رايق بياناتك وتحميها وتستخدمها
تُولي منصة رايق - Rayeq حماية بيانات مستخدميها أهمية قصوى. توضّح هذه الوثيقة بشفافية تامة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك لمنصتنا لإدارة بوتات مسابقات الشات وبوتات الكتابة السريعة والنشر التلقائي، وكيف نستخدم هذه البيانات وكيف نحميها.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والتسجيل
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل.
- كلمة المرور — مُجزَّأة بخوارزمية bcrypt مع قيمة عشوائية (Salt)، لا نخزّنها أبداً في صيغة نصية صريحة.
- رابط منصة الشات الذي تعمل فيه بوتاتك.
- بيانات خطة الاشتراك وتاريخ التسجيل والتجديد.
بيانات تشغيل البوت
- توكن اتصال البوت بمنصة الشات — مُشفَّر في قاعدة البيانات بمعيار AES-256.
- إعدادات تشغيل كل نسخة بوت: وضع اللعب، مدة الجلسة، قواعد المسابقة.
- قاعدة الأسئلة التي تُضيفها لبنك الأسئلة الخاص بك.
- إحصاءات الاستخدام: عدد الجلسات، معدلات الإجابة، نتائج المتصدرين.
- سجلات أحداث البوت (Logs) — تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً.
بيانات المشاركين في مسابقات الشات
- أسماء المستخدمين (Nicknames) كما تظهر في غرفة الشات — لا نعرف هوياتهم الحقيقية.
- نتائج المسابقات وعدد النقاط لكل جلسة لأغراض لوحة المتصدرين.
- أوقات استجابة المشاركين في تحديات سرعة الكتابة لحساب الترتيب.
- لا نجمع عناوين IP الخاصة بالمشاركين في الغرف على الإطلاق.
- لا نتمكن من قراءة الرسائل الخاصة (Private Messages) بأي حال.
بيانات الاستخدام التقني
- عنوان IP عند تسجيل الدخول — لأغراض الكشف عن الدخول المشبوه وحماية الحساب فقط.
- نوع المتصفح ومعلومات الجلسة (Session) لضمان أمان المصادقة.
- بيانات أداء الخدمة (زمن الاستجابة، معدل التوافر) لتحسين جودة التشغيل.
حماية توكن البوت وتشفيره
التوكن هو المفتاح الذي يمنح البوت صلاحية الاتصال بمنصة الشات. نتعامل معه بأعلى مستويات الحماية:
تشفير في قاعدة البيانات
يُخزَّن التوكن مُشفَّراً بمعيار AES-256. حتى في حالة اختراق قاعدة البيانات، لا يمكن قراءة التوكن بدون مفتاح التشفير.
نقل آمن عبر الشبكة
جميع الاتصالات بين لوحة التحكم والخادم مُشفَّرة بـ TLS 1.3. لا يُرسَل التوكن أبداً عبر قناة غير مشفرة.
مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
لا يصل إلى التوكن بصيغته الأصلية سوى عملية البوت المُشغَّلة. لا يستطيع أي موظف في رايق رؤيته.
الحذف الفوري عند الطلب
عند حذف نسخة البوت أو إغلاق الحساب، يُحذف التوكن نهائياً من جميع أنظمتنا خلال ٢٤ ساعة.
حماية بيانات غرف الشات
- البوت لا يقرأ ولا يُسجِّل المحادثات الخاصة — يستجيب فقط للأوامر في الغرف العامة.
- سجلات أحداث المسابقة (الأسئلة، الإجابات، النتائج) تُخزَّن ٣٠ يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
- لوحة المتصدرين تعرض الألقاب (Nicknames) فقط — لا تربطها بأي هوية خارجية أو بريد إلكتروني.
- لا نشارك بيانات غرف الشات أو المشاركين مع أي طرف ثالث لأي غرض تجاري.
- يمكنك طلب حذف جميع سجلات مسابقاتك من لوحة التحكم في أي وقت (حق النسيان).
- بيانات تحديات سرعة الكتابة تُستخدم حصراً لاحتساب الترتيب في الجلسة المحددة.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات حصراً للأغراض التالية:
- تشغيل الخدمة وضمان عمل البوتات بشكل صحيح ومستمر.
- المصادقة وحماية الحساب من الدخول غير المصرح به.
- إدارة الاشتراكات والفوترة.
- تحسين جودة الخدمة وإصلاح الأعطال باستخدام بيانات مجهولة الهوية.
- إرسال الإشعارات التقنية الضرورية (انقطاع الخدمة، تجديد الاشتراك، تنبيهات أمنية).
لا نستخدم بياناتك أبداً لـ:
- بيع معلوماتك لأطراف ثالثة.
- الإعلانات المستهدفة أو التسويق المبني على السلوك.
- التنقيب في بيانات غرف الشات لأغراض تجارية.
- مشاركة بيانات المشاركين في المسابقات مع أي جهة خارجية.
مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية
لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات الثلاث التالية:
مزودو الخدمات التقنية
خوادم الاستضافة ومزودو قواعد البيانات الذين يعملون بموجب اتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.
الالتزامات القانونية
إذا طلبت جهة قضائية مختصة ذلك وفق الإجراءات القانونية الرسمية المعمول بها — وسنُبلّغك بذلك إن كان مسموحاً لنا قانوناً.
حماية الحقوق
إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية حقوق رايق أو مستخدميها من الاحتيال أو الضرر الجسيم.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | طريقة الحذف |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | طوال فترة النشاط + ٩٠ يوماً بعد الإغلاق | حذف تلقائي |
| توكن البوت | طوال فترة نشاط النسخة | فوري عند حذف النسخة |
| سجلات أحداث البوت | ٣٠ يوماً | حذف تلقائي يومي |
| بيانات المسابقات | طوال فترة الاشتراك | يدوي أو عند إغلاق الحساب |
| بيانات الفوترة | ٧ سنوات (متطلب قانوني) | حذف بعد انتهاء المدة |
| سجلات الأمان (IP) | ٦ أشهر | حذف تلقائي |
| بيانات تشخيص الأداء | ٩٠ يوماً | حذف تلقائي |
حقوقك كمستخدم
حق الوصول
طلب نسخة كاملة من بياناتك المخزّنة لدينا في أي وقت.
حق التصحيح
تصحيح أي بيانات غير دقيقة مباشرةً من إعدادات حسابك.
حق الحذف
طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به نهائياً.
حق نقل البيانات
تصدير قاعدة أسئلتك ونتائج مسابقاتك بصيغة JSON أو CSV.
حق الاعتراض
الاعتراض على أي استخدام لبياناتك لا يندرج ضمن تشغيل الخدمة.
حق تقييد المعالجة
طلب تجميد معالجة بياناتك مؤقتاً ريثما يُحسم نزاع ما.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر قسم الدعم في لوحة التحكم. سنستجيب لطلبك خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لـ:
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتخزين رمز المصادقة (JWT) بشكل آمن.
- تذكّر تفضيلات واجهة المستخدم مثل إعدادات العرض.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو أدوات التتبع من أطراف ثالثة. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على تجربة استخدام المنصة.
أمان البيانات
نطبّق حزمة أمنية متكاملة تشمل:
في حال حدوث أي اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك فوراً خلال ٧٢ ساعة من اكتشافه مع تفاصيل الحادثة والخطوات المتخذة.
خصوصية القاصرين
خدمات رايق موجّهة للبالغين الذين تجاوزوا سن ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا أن شخصاً دون ١٨ عاماً سجّل في المنصة، سنُوقف حسابه فوراً ونحذف جميع بياناته خلال ٢٤ ساعة.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيُبلَّغ المستخدمون المسجلون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل ١٤ يوماً على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ.
تواصل مع مسؤول حماية البيانات
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل مع فريق رايق عبر قسم الدعم في لوحة التحكم. سنرد على جميع طلبات الخصوصية خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الاستلام.